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제목

[교환 및 반품 절차]

작성자 쇼핑그라운드(ip:)

작성일 2021-08-10

조회 439

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내용




SHOPPINGGROUND 교환 / 반품 안내




상품 수령 후 10일 이내에 쇼핑그라운드측으로 제품이 도착하지 않으면 교환/반품을 도와드릴 수 없습니다

반품비 계좌의 경우 결제 계좌와 다르기 때문에 꼼꼼한 확인 부탁드리겠습니다

(반품신청은 한진택배 (1588-0011) 통하여 직접해주셔야 하며 접수가 어려울시,

카카오톡&게시판으로 문의 남겨주시면 저희측에서 택배사접수 도와드릴 수 있도록 하겠습니다)



상품과 함께 동봉된 요청서 작성후 상품 포장
교환/반품 택배비는 동봉(분실시 고객부담) 또는 입금 가능 / 입금 시 요청서에 입금자명을 반드시 기재 

 입금하실 계좌 : 신한은행 110-425-777499 김성관(쇼핑그라운드)




교환 / 반품이 불가능한 경우


- 교환 / 반품 가능 기간이 지난 경우 (수령 후 10일 이내)



-교환 / 반품양식을 위반한 경우



-인위적인 상품 손상의 경우(착용, 수선,세탁,향수, 얼룩, 택/라벨 제거 등)



-대량생산 시 발생항 수 있는 미흡한 마감 처리(실밥, 구김, 박음질, 초크자국)



- 화이트계열의 제품들, 악세사리(가방,모자,목걸이,벨트등), 슈즈


악세사리, 슈즈의 경우 1대1 오더제작되는 제품 특성&소재특성상 교환/반품이 절대불가합니다

이점 참고하시어 구매전 상담이 필요할 시 카카오톡으로 꼭 연락 부탁드리겠습니다



[ 전자상거래법에 의한 상품의 청약철회 (반품/교환) 가능일은 수령일로부터 7일 이내에 의사표현을 해주셔야 가능합니다

상품 수령 날짜 기준 14일 이내에 상품 미반환시 청약철회 (반품/교환)를 취소하는 것으로 간주합니다





가능한 경우


1. 상품에 문제가 있거나 판매자의 실수로 인한 교환 및 반품의 경우 가능


2. 불량인 경우에는 환불 및 동일상품, 동일 사이즈, 동일한 색상으로 교환 가능




법 제 17조 2호에 따라 청약철회가 제한되는 예외 사유


1. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우

(다만, 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외)


2. 소비자의 사용 또는 소비에 의하여 재화 가치가 현저히 감소한 경우


3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우


4. 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우


5. 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 


별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 사전동의 (전자문서를 포함한 서면에 의한 동의)를 얻은 경우




교환 / 반품 시 주의사항


- 제품 수령후 1-3일 이내에 반품예약(한진택배 통하여)을 해주시거나 고객센터 카카오톡으로 말씀해주셔야 기사님께서 제품 교환/반품 집하수거가 가능하십니다

이후 수령기준 1주일 이내로 저희측으로 제품이 도착되어야 교환/반품 처리가 가능합니다


- 교환/반품 신청서 미작성 혹은 반품비 미입금or미동봉 시 처리가 지연될 수 있으니 꼭 작성,입금 부탁드립니다


- 휴대폰 결제 주문시, 익월 1~말일까지 결제는 결제취소가 가능하나 그 이후 취소&반품건에는 휴대폰 결제 수수료 4%를 제외한 금액이 환불됩니다

(말일 이전 반품건이라도, 쇼핑그라운드로 말일 17:00까지 도착하지 않을시 수수료를 제외한 금액 환불처리 진행됩니다)


- 휴대폰 결제 시 부분취소가 되지 않으며 부분취소&환불 시에는 휴대폰 결제 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다






교환 / 반품 시 택배 비용


한진택배 (1588-0011)를 이용하셔야 하며, 다른 택배사 이용시 추가 운임이 발생되는 경우 고객님께서 부담하셔야 됩니다.


전체반품 : 택배비 6,000원  (배송비를 결제하신 고객님의 경우는 주문시 결제한 배송비 포함하여 환불 됩니다)


부분반품 : 택배비 3,000원 (초기결제금액이 무료배송기준금액(70,000)이상이였는데 부분반품으로 인하여 최종실결제금액이 무료배송기준금액(70,000)이하가 될 경우 6,000원 청구)


교환 : 택배비 6,000원 


불량/오배송시 : 무료 (고객변심 상품과 함께 처리 요청 시 3,000원 발생)














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